Category: Tips & Trick

Kepercayaan pelanggan itu sesuatu yang sangat penting dalam berbisnis dan harus terus dibangun dan harus terus dijaga. Kepercayaan pelanggan yang buruk dapat mempengaruhi citra dari bisnis Anda, bahkan bisa membuat bisnis Anda gulung tikar.

Ketika dunia bisnis sudah merambah ke dunia digital, membuat banyaknya kasus penipuan yang menyebabkan kepercayaan pelanggan Anda menurun dan dapat menghambat pertumbuhan bisnis Anda. Sehingga, membuat sebagian masyarakat masih enggan membeli sesuatu melalui internet. Munculnya platform ecommerce seperti Tokopedia dan Bukalapak sedikit mengembalikkan kepercayaan pelanggan untuk membeli barang di internet. Dengan teknologi sebagai perantara yang menjembatani pelanggan dan pembeli, menyebabkan kecurangan dapat diminimalisir. 

Masalahnya, bagaimana untuk pelapak atau pedagang baru di internet, untuk bisa meraih kepercayaan pelanggan? Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan,

• Baik di platform ecommerce maupun toko online Anda sendiri, produk yang Anda jual sebaiknya ditampilkan secara detail, baik pada foto maupun deskripsinya. Anda juga bisa belajar dasar-dasar fotografi untuk produk agar mampu menghasilkan foto produk yang baik. Usahakan agar foto produk yang diupload tak hanya menampilkan satu sisi saja, namun bisa terlihat dari berbagai sisi. Ini akan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. 
• Berikan garansi untuk pelanggan Anda. Ada berbagai macam bentuk garansi yang bisa Anda berikan seperti, memberikan paket pengiriman bergaransi untuk barang-barang yang tertentu, atau bisa juga memberikan jaminan uang kembali jika produk yang dikirim tidak sesuai dengan apa yang diinginkan pelanggan. Dengan adanya garansi ini dapat memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.
• Sediakan beberapa metode pembayaran. Memberikan beberapa pilihan pembayaran kepada konsumen bisa jadi menambah kepercayaan konsumen kepada Anda. Tidak hanya melalui ATM atau eBanking saja, kini sudah platform yang bisa membantu untuk memudahkan proses pembayaran.
• Lakukanlah komunikasi yang baik dengan pelanggan Anda. Biasanya sebelum pelanggan Anda membeli produk Anda, mereka akan bertanya-tanya kepada Anda tentang produk-produk yang Anda tawarkan. Layanilah pelanggan Anda dengan sopan, jangan buat pelanggan Anda tidak nyaman ketika berkomunikasi dengan Anda.

Nah, dengan mengikuti tips tersebut dijamin Anda akan memiliki kepercayaan pelanggan yang bagus, dan juga agar bisnis Anda bisa terus berkembang dengan cepat dan aman, Anda dapat bergabung dengan LedgerNow. LedgerNow siap untuk membantu bisnis Anda agar bisa membangun hubungan yang kuat dengan mitra Anda, dan memiliki integrasi yang lancar dengan jaringan yang sangat aman.

Sumber: https://elshinta.com/news/155364/2018/09/12/cara-mendapatkan-kepercayaan-pelanggan-di-bisnis-online

Tidak realistis untuk berpikir bahwa bisnis pertama Anda langsung akan sukses besar. Mungkin Anda pernah mendengar statistik yang sering dikutip bahwa 90 persen usaha kecil gagal. Tetapi ini tidak benar, menurut Small Business Administration, untuk bisnis yang dibuka pada Maret 2012 dan disurvei lagi pada Maret 2017, sekitar 50 persen gagal dalam lima tahun pertama. Jika Anda seorang pemimpin startup, bisnis pertama Anda akan secara alami melakukan lebih banyak kesalahan daripada yang kedua atau ketiga. Seberapa pun baiknya ide Anda, kurangnya pengalaman Anda akan membuat Anda lebih cenderung gagal.

Tetapi mari kita asumsikan sejenak bahwa bisnis pertama Anda gagal. Bagaimana Anda harus menangani pengalaman ini jika Anda ingin memaksimalkan peluang keberhasilan bisnis Anda selanjutnya?

Pemulihan Finansial

Hal pertama yang Anda harus lakukan adalah memulihkan bagian finansial, jika ingin mempertahankan karier apa pun itu. Jika Anda memiliki dana darurat, sekarang mungkin saatnya untuk menggunakannya. Tapi, jika Anda benar-benar sudah tidak memiliki uang simpanan lagi, Anda harus bekerja cepat untuk menemukan aliran pemasukan lain. Sangat bijaksana untuk menemukan aliran pemasukan yang konsisten lebih dahulu, daripada terjun ke dalam bisnis baru.

Pemulihan Psikologis

Depresi, kecemasan, dan kelelahan adalah hal yang umum di kalangan wirausahawan, bahkan jika startup mereka pun berhasil. Ketika Anda mengalami kegagalan bisnis setelah periode kegembiraan dan kerja keras, Anda mungkin akan merasa sangat hancur. Anda berhutang kepada diri Anda sendiri untuk meluangkan waktu penyembuhan secara emosional. Orang yang berbeda akan memiliki kebutuhan yang berbeda di sini. Bagi sebagian orang, menghabiskan waktu bersama teman dan keluarga atau dalam kelompok pendukung akan sangat berharga. Bagi yang lain, meluangkan waktu untuk menemukan kembali diri Anda mungkin merupakan tindakan yang lebih bijak.

Tinjau Ulang

Penting juga untuk meluangkan waktu meninjau kembali peristiwa yang pada akhirnya menyebabkan kegagalan bisnis Anda. Faktor motivasi di balik kehancuran bisnis Anda akan terlihat jelas (seperti kekurangan uang tunai, atau klien utama yang gagal), tetapi penting untuk komprehensif dan mempelajari faktor penyebab yang mengarah pada hasil tersebut. Ini akan membantu Anda tidak hanya menemukan kedamaian tentang kegagalan bisnis Anda, tetapi juga mengajarkan Anda pelajaran penting yang Anda perlukan saat Anda membangun bisnis Anda berikutnya. Sebagai alternatif, Anda dapat berkonsultasi dengan seorang mentor atau wirausahawan yang lebih berpengalaman yang dapat memberi Anda panduan tambahan.

Persiapan untuk Kesempatan Berikutnya

Setelah Anda menemukan stabilitas keuangan dan merasa yakin bahwa Anda telah belajar beberapa pelajaran penting tentang sifat kegagalan bisnis Anda, Anda akan siap untuk mulai mempersiapkan peluang berikutnya. Anda harus berada dalam posisi yang cukup sehat untuk memutuskan apakah akan kembali ke dunia bisnis atau tidak. Jika Anda sudah benar-benar siap untuk memulai bisnis baru, ada baiknya untuk Anda menghadiri lebih banyak acara networking dan berbicara dengan orang lain di industri Anda. Dengan menghadiri lebih banyak acara networking dapat mengarahkan Anda kepada para investor atau mitra yang Anda butuhkan, untuk membuat bisnis menjadi sukses.

Anda tidak usah takut untuk kembali membangun bisnis Anda, jika Anda memiliki kesulitan dalam menjalani bisnis Anda, Anda dapat bergabung dengan LedgerNow. LedgerNow siap untuk membantu bisnis Anda agar bisa membangun hubungan yang kuat dengan mitra Anda, dan memiliki integrasi yang lancar dengan jaringan yang sangat aman.

Sumber: https://www.entrepreneur.com/article/320797

Helga Angelina seorang co-founder dan managing director dari Burgreens memberikan sepuluh tips untuk memulai suatu bisnis supaya bisa terus bertahan. Helga sendiri sudah mendirikan bisnisnya selama 5 tahun. Burgreens adalah bisnis restoran yang menyajikan berbagai menu makanan dan minuman organik yang sehat. Awal mula Helga membangun bisnis Burgreens ini adalah dari pengalaman pribadinya yang dulunya Helga selalu mengalami sakit-sakitan yang mengharuskan Helga untuk selalu mengkonsumsi obat-obatan agar bisa tetep beraktivitas secara normal. Untuk itu, Helga mulai mengkonsumsi sayuran-sayuran organik (vegan) sebagai pengganti obat-obatannya, dan ternyata penyakitnya perlahan sembuh. Dari situlah ide Burgreens itu muncul.

Kini Burgreens sendiri sudah memiliki empat outlet di Jakarta. Menurut Helga membangun suatu bisnis itu tidak mudah, ia pun juga pernah mengalami jatuh bangun selama menjalani bisnisnya. Nah, ini dia nih sepuluh tips untuk memulai suatu bisnis supaya bisa terus bertahan, yang diberikan oleh Helga Angelina berdasarkan dari pengalamannya,

• Temukan partner atau co-founder untuk membantu Anda dalam mambangun bisnis. Dalam membangun suatu bisnis pastinya Anda tidak bisa sendirian, Anda pasti akan membutuhkan partner untuk membantu Anda. Maka dari itu carilah partner yang memiliki visi dan misi yang sama dengan Anda dalam membangun suatu bisnis, dan jangan lupa buatlah perjanjian antara Anda dan partner Anda.
• Buatlah produk dengan kualitas yang baik dan memiliki makna yang baik. Buatlah produk yang bisa menyelasaikan salah satu masalah sosial yang sering terjadi, dan buatlah customer Anda puas dan bahagia dengan produk yang Anda berikan
• Tidak ada salahnya jika Anda melakukan konsultasi kepada yang ahli di bidang bisnis, supaya Anda bisa mendapatkan masukkan positif yang dapat membantu Anda dalam membangun bisnis Anda.
• Buatlah bisnis model Anda sendiri, karena hanya Anda yang lebih tau persis bisnis seperti apa yang ingin Anda buat
• Jadilah pribadi yang lebih baik. Ketika Anda membangun suatu bisnis Anda akan menjadi seorang pemimpin di dalam bisnis Anda. Maka dari itu Anda harus menjadi pribadi yang baik
• Dalam membangun suatu bisnis, sikap konsisten dan tekun sangat diperlukan. Supaya bisnis Anda juga berjalan dengan konsisten
• Belajarlah untuk mengelola stres Anda. Ini penting! Karena jika Anda menjalankan bisnis Anda dengan kondisi stres, maka bisnis Anda bisa jadi berantakan.
• Setelah Anda mendapatkan daya tarik, temukan investor yang sesuai dengan visi dan misi Anda untuk membantu bisnis Anda naik ke tingkat berikutnya
• Bangun tim yang memiliki kemampuan sesuai dengan yang Anda inginkan dan yang bisa mengikuti budaya kerja yang sudah Anda bentuk dalam bisnis Anda
• Pelajarilah hal-hal yang tidak Anda suka. Karena terkadang hal-hal yang tidak Anda suka malah akan berguna untuk Anda dalam membangun bisnis Anda. Maka dari itu jangan malas untuk belajar.

Nah, dengan mengikuti tips dari Helga tersebut dijamin Anda akan memiliki bisnis yang terus berkembang, dan juga agar bisnis Anda bisa terus berkembang dengan cepat dan aman, Anda dapat bergabung dengan LedgerNow. LedgerNow siap untuk membantu bisnis Anda agar bisa membangun hubungan yang kuat dengan mitra Anda, dan memiliki integrasi yang lancar dengan jaringan yang sangat aman.

Seperti yang banyak diinformasikan, konsumen menginginkan hal yang lebih dari mode terbaru, teknologi dan pilihan hiburan. Mereka juga prihatin dengan masalah lingkungan, perdagangan yang adil, dan kesetaraan sosial. Konsumen akan memilih untuk membeli barang atau jasa yang mereka inginkan dari perusahaan yang responsif terhadap masalah ini. Hubungan antara pilihan ekonomi dan sosial ini memberi pengusaha peluang pemasaran yang hebat.

Setidaknya terdapat empat alasan mengapa masalah sosial dapat menambahkan fokus pada keberlanjutan dan membantu Anda dalam memperluas basis pelanggan Anda,

• Rasional versus emosional

Orang percaya bahwa keputusan pembelian mereka didasarkan pada pilihan yang rasional, tetapi kebanyakan konsumen memutuskan apa yang harus dibeli dan siapa yang membelinya, berdasarkan emosi mereka. Sebagian besar konsumen mencari hubungan emosional dan ingin merasa senang tentang bagaimana mereka membelanjakan uang mereka. Memasarkan tindakan yang dilakukan perusahaan Anda untuk menanggapi masalah tombol yang dipilih memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan Anda, yang dapat diterjemahkan ke dalam hubungan emosional dengan bisnis Anda. Upaya ini mengarah pada kesadaran merek dan kesetiaan pelanggan.

• Belanja karena suatu sebab

Pembelanjaan berbasis sebab dapat memiliki dampak yang signifikan terhadap usaha kecil. Ketika dihadapkan pada opsi untuk membeli dua produk dengan kualitas yang sama, 90% pembeli memilih untuk membeli produk karena mereknya atau membeli dari perusahaan yang sudah terkenal

• Topik-topik hangat

Topik-topik ini sering muncul dari berita yang sedang tren, masalah kesehatan atau tantangan sosial, Anda dapat menggunakan masalah ini untuk mempromosikan produk atau layanan Anda secara efektif dan bijaksana. Anda juga dapat memanfaatkan masalah kebijakan publik dengan menggunakan alat pemasaran yang mempromosikan komitmen Anda dalam berbagai cara. Praktik yang berkelanjutan, misalnya, menghemat uang Anda, dan Anda dapat memberikan penghematan itu kepada pelanggan. 

• Tren media sosial

Topik yang sedang tren di media sosial dapat membantu membuat kampanye pemasaran dan penjualan yang ditargetkan. Anda dapat mengintegrasikan masalah ini dengan kampanye media sosial Anda saat ini, seperti konten dan kuis berbasis bukti untuk meningkatkan keterlibatan audiens.

Gunakan media sosial Anda untuk memberi tahu, mendidik, dan terhubung dengan konsumen yang berpikiran sama tentang penyebab atau masalah yang Anda dukung. Bisnis Anda akan dikaitkan dengan tren dan mendapat manfaat dari eksposur. Apa pun keinginan Anda, Anda akan menemukan jutaan orang lain yang membagikannya dan ingin terhubung dan mendukung upaya Anda, yang akan menghasilkan peningkatan penjualan.

Nah, dengan menerapkan hal-hal tersebut dijamin Anda akan memiliki bisnis yang terus berkembang dan memiliki pelanggan yang loyal, dan juga agar bisnis Anda bisa terus berkembang dengan cepat dan aman, Anda dapat bergabung dengan LedgerNow. LedgerNow siap untuk membantu bisnis Anda agar bisa membangun hubungan yang kuat dengan mitra Anda, dan memiliki integrasi yang lancar dengan jaringan yang sangat aman.

Sumber: https://www.entrepreneur.com/article/287301

Apa yang akan terjadi ketika satu insiden buruk merusak layanan pelanggan untuk semua pelanggan Anda yang lain? Ketika hal yang mengerikan terjadi di layanan pelanggan, sering kali proses baru dibuat untuk melindungi perusahaan di masa depan. Tetapi kebijakan yang lebih ketat itu berdampak pada hubungan perusahaan dengan pelanggannya. Perusahaan berisiko berlebihan dan merusak hubungan yang mereka miliki dengan pelanggan terbaik mereka.

Tanpa kepercayaan pelanggan, Anda tidak memiliki bisnis sama sekali. Ini dia beberapa cara untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan,

• Terlibat dengan pelanggan secara online

Ulasan dan peringkat dari sebuah bisnis secara online sangat penting untuk Anda, apa pun ukurannya. 68% pelanggan percaya pendapat online dari konsumen lain, yang naik 7% dari tahun 2007 di tahun 2014 dan menempatkan opini online sebagai sumber informasi produk ketiga yang paling tepercaya. Bukan hal yang buruk jika Anda mendapatkan ulasan yang buruk. Terkadang Anda memiliki pelanggan yang tidak puas yang tidak akan kembali ke situs Anda setelah memposting ulasan negatif. Namun jelas pemilik bisnis berusaha untuk memperbaiki masalah bagi pelanggan dengan segala daya mereka. Kita semua tahu apa yang bisa terjadi ketika sebuah perusahaan menolak untuk percaya bahwa mereka pernah melakukan sesuatu yang salah. Anda tahu apa yang kuat? Mengatakan “maaf.” Selain itu, upaya untuk memperbaiki masalah bagi pelanggan adalah hal yang sangat penting. Dengan meminta maaf kepada pelanggan dapat memperbaiki insiden kemarahan pelanggan.

• Ciptakan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa

Layanan buruk akan benar-benar merusak pengalaman pelanggan dengan bisnis Anda. Tidak peduli apa produk atau layanan Anda, Anda tidak akan berhasil tanpa orang-orang yang berhadapan dengan pelanggan yang fenomenal. Peningkatan 10% dalam skor kepuasan pelanggan menghasilkan peningkatan kepercayaan sebesar 12% dari pelanggan. Itu bukan sihir. Pelayanan yang baik dapat membuat perbedaan.

• Jangan banyak menggunakan iklan

Pelanggan membenci iklan! Dalam sebuah penelitian, ditemukan bahwa hanya 2% pelanggan di Inggris yang percaya iklan sebagai sumber informasi ketika memilih produk atau layanan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, pelanggan memercayai pelanggan lain. Jika Anda bekerja keras untuk membuat produk atau layanan yang bagus, dan Anda dapat  mengurus pelanggan begitu mereka meninggalkan toko Anda dengan produk yang Anda tawarkan, pelanggan akan terus membicarakan bisnis Anda. Ini adalah iklan terbaik yang akan Anda dapatkan.

Jika Anda ingin terus menjaga kepercayaan pelanggan dari bisnis Anda, Anda bisa bergabung dengan LedgerNow. LedgerNow siap untuk membantu bisnis Anda agar bisa meningkatkan tingkat kepercayaan dari pelanggan dan partner bisnis Anda, dan memiliki integrasi yang lancar dengan jaringan yang sangat aman.

Sumber: https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2015/10/05/4-ways-to-improve-company-customer-trust/#6f73435466e0

Dengan adanya perkembangan teknologi membuat masyarakat memiliki kecenderungan lebih besar untuk memesan barang secara online, karena mereka dapat memilih dari berbagai situs web yang berlimpah dengan harga dan yang kompetitif. Penjual juga memanfaatkan platform online untuk memperluas bisnis mereka. Oleh karena itu, sangat perlu untuk memastikan keamanan maksimal untuk platform online ini.

Berikut adalah cara sederhana untuk menjaga platform online mereka:

• Pemindaian Cerdas untuk Kerentanan

Ancaman online yang menghantui sebagian besar bisnis termasuk perusakan situs web yang dapat mengarah pada daftar hitam, celah dan kerentanan yang memberikan penyerang akses ke informasi sensitif, malware yang dapat menginstal diri ke dalam sistem dan mencuri data rahasia. Para pemilik bisnis online perlu memilih solusi yang dapat menyediakan pemindaian aplikasi otomatis dikombinasikan dengan pengujian penetrasi manual untuk mencari kesalahan logika dalam pengkodean dan kerentanan aplikasi.

• Lindungi Aplikasi Seluler Anda

Semakin banyak konsumen sekarang menggunakan aplikasi mobile untuk transaksi online. Aplikasi seluler ini dilengkapi dengan berbagai celah keamanan seperti malwares, kemampuan aplikasi yang tidak aman, proses tersembunyi, dan kerentanan kode yang rumit.

Masalah-masalah ini hanya memburuk dengan pembaruan konstan. Masalah-masalah tersebut hanya dapat ditangani dengan pengujian penetrasi aplikasi seluler dengan waktu nyata untuk mendeteksi malware, analisis log, penilaian Layer 7 dan banyak lagi.

• Meningkatkan Perlindungan dengan Enkripsi Data

Enkripsi data itu sangat penting dalam arti bahwa itu meningkatkan mekanisme pertahanan dan melindungi informasi sensitif. Enkripsi juga mengurangi risiko para peretas untuk meretas kata sandi.

• Lihat di luar SSL

Meskipun lapisan soket yang aman memastikan aliran informasi yang aman dan terenkripsi antara browser dan server, itu tidak mengakhiri semua pengamanan aplikasi web. Sebuah situs web dapat mengklaim aman karena mereka menggunakan enkripsi 128 atau 256 bit dan bahkan mungkin membanggakan segel dari otoritas sertifikat eksternal.

Namun apa yang tidak dipahami oleh pebisnis online adalah fakta bahwa SSL tidak dapat melindungi terhadap serangan lapisan aplikasi. Bisnis perlu menerapkan solusi yang dapat memberikan perlindungan multilayer.

• Batasi Akses ke Informasi Sensitif

Penting bagi pemilik bisnis online saat ini untuk membatasi akses ke informasi sensitif kepada karyawannya yang benar-benar bisa memiliki akses yang sama. Berbagi informasi kepada seluruh karyawan yang benar-benar tidak perlu menggunakannya dapat meningkatkan risiko data yang dilanggar.

Jika Anda ingin memiliki bisnis online yang aman, Anda bisa bergabung dengan LedgerNow. LedgerNow siap untuk membantu bisnis Anda agar bisa memiliki integrasi yang lancar dengan jaringan yang sangat aman.

Sumber: https://www.entrepreneur.com/article/269510